Hola, soy Victoire,

¡gracias por estar aquí!

Behind every brand, there’s a story and this is mine.

What passionates me

To create spaces where people, especially those who serve others, can reconnect to who they are, why they do what they do, and how they want to show up in the world.

Through the ALMA Framework, I help hospitality teams and leaders tap into their intrinsic motivation, align with their values, and foster a culture where authentic service, clarity, and excellence grow from the inside out.

Because I believe that:
When a person is aligned, the whole team rises.
When a team is alive, the guest experience becomes magic.

How I work

I’m based in Spain, but I travel a lot.
My work is rooted in presence, in real connection. I believe in shared energy, in the power of eye contact, of breath, of being physically together when we do meaningful work, from human to human.

Yes, I do online coaching. Yes, I follow up with teams virtually.
But I believe in action in the field, in person.

Because in a modern world where everything happens online, where AI outperforms humans and real eye contact becomes rare, I stand for presence.
Transformation doesn’t happen in theory. It happens in the room.
In the rhythm of service. In the pulse of a team choosing to grow together.
There is nothing that replaces the energy of shared space, the shift we feel when we look each other in the eyes, breathe the same air, and move through change together.
That… is priceless.

I work with ROI in mind - measuring real transformation.
Each ALMA journey begins and ends with targeted well-being and motivation questionnaires, so we can track the shift in team energy, engagement, and emotional alignment.

So if you’re not just looking for another training but for real, lasting change that touches hearts, shifts mindsets, and uplifts your team from the inside out, I’d love to walk this path with you.


Let’s begin the conversation.

Sincerely,

Victoire

I was born into hospitality, quite literally.


In France, my family has been in the hotel world for generations. I grew up surrounded by the art of hosting, the elegance of detail, and the invisible thread that weaves unforgettable guest experiences. But at nine years old, my story took a turn: we moved to Argentina, and my world expanded.

I spent my adolescence in the vastness of South America, where things were raw, alive, and full of contrast. After ten formative years there, I moved to England to study business administration and, during my summers, traveled the world. I interned in Chanel in New York, Estée Lauder and UBS in London, and Ferrari in Shanghai, learning the codes of luxury from inside the offices of beauty brands, hedge funds, and haute parfumerie.

And yet, with all this exposure, the question that kept calling was:
“What does it truly mean to serve?”

At 23, I was managing a hotel and leading a team of 50 people in the family business. For seven years, I immersed myself in operations, team dynamics, and the many seasons of hospitality. But something in me longed for more. Not more status, but more truth. I realised I had inherited a beautiful legacy but hadn’t yet created a life that fully felt like mine.

So, I stepped out of the known.
I became a mother. I paused. I unraveled. I studied. I listened.
And I slowly, patiently, came home to myself.

That return and the embodied messiness of a life well lived birthed a new mission.

  • El coaching es una práctica orientada al futuro que ayuda a las personas a identificar y alcanzar objetivos personales. Tiene sus raíces en la psicología positiva y se basa en diversas disciplinas, como el desarrollo personal, la sociología y la formación de líderes. Esta práctica se popularizó en la década de 1980, a partir de los campos del coaching empresarial y la psicología del deporte.

  • Aunque tanto la terapia como el coaching pretenden ayudar a las personas a mejorar sus vidas, tienen objetivos diferentes. La terapia se centra en curar traumas del pasado, el dolor emocional y abordar problemas de salud mental. A menudo se centra en diagnosticar y tratar problemas psicológicos.
    El coaching, en cambio, está orientado al futuro. Se centra en dónde estás ahora y adónde quieres llegar. Un coach te ayuda a fijar y alcanzar objetivos, desarrollar estrategias de crecimiento personal y profesional y superar los obstáculos que se interponen en tu camino hacia el éxito. A diferencia de la terapia, el coaching no implica el diagnóstico de trastornos mentales.

  • El mentoring suele consistir en que una persona con más experiencia ofrezca orientación y asesoramiento sobre la base de sus conocimientos en un campo específico. Es de naturaleza más instructiva y directiva.
    El asesoramiento suele profundizar en los retos emocionales o psicológicos y se centra en la curación y el apoyo emocional.
    El coaching es diferente porque es un proceso de colaboración centrado en ayudarte a alcanzar tus objetivos personales y profesionales. Más que ofrecer consejos, los coaches hacen preguntas poderosas, cuestionan las creencias limitantes y te ayudan a crear medidas prácticas para alcanzar tus objetivos.

  • El coaching proporciona varios beneficios, entre ellos

    • Claridad sobre lo que quieres conseguir y los pasos necesarios para lograrlo.

    • Responsabilidad para mantenerte centrado/a y seguir avanzando.

    • Crecimiento personal, desafiándole a salir de tu zona de confort y a superar creencias limitantes.

    • Mejor capacidad para tomar decisiones y resolver problemas.

    • Mayor confianza en tus capacidades para alcanzar tus metas.

    • Equilibrio ayudándote a priorizar lo que más te importa en este momento.

  • Durante una sesión de coaching, encontraras un espacio de apoyo y sin juicios en el que te haré preguntas perspicaces para ayudarte a aclarar tus objetivos y explorar posibles obstáculos. Trabajaremos en conjunto para crearte un plan de acción, fijar objetivos alcanzables y explorar estrategias para superar los retos. Cada sesión termina con un plan claro de los próximos pasos que hay que dar. El objetivo es darte las herramientas y la mentalidad necesarias para avanzar con confianza hacia los objetivos que te propongas.

  • La duración del proceso de coaching depende de tus objetivos y de tu trayectoria personal. Algunos clientes alcanzan sus objetivos en unas pocas sesiones, mientras que otros pueden comprometerse en un proceso a más largo plazo para abordar múltiples aspectos de su vida. Normalmente, los clientes se comprometen con el coaching durante un periodo de entre unos meses y un año, dependiendo de la profundidad del trabajo que deseen realizar.

  • La Programación Neuro-Lingüística (PNL) es un conjunto de técnicas que te ayudan a entender y remodelar la forma en que tu mente interpreta las experiencias, las emociones y los comportamientos. En mi practica de coaching, utilizo la PNL  para obtener claridad sobre las creencias limitantes, romper patrones recurrentes y desarrollar relaciones más sanas y equilibradas. La PNL puede ayudarte a cambiar perspectivas, comunicarte más eficazmente y alinearte con tus verdaderos valores, creando un cambio duradero.

  • Las técnicas de PNL son especialmente eficaces para abordar una serie de retos en las relaciones, como romper patrones, gestionar conflictos y mejorar el autoconocimiento. La PNL también puede ayudar a superar creencias limitantes, cambiar patrones de pensamiento negativos y obtener nuevas perspectivas sobre la dinámica de las relaciones, permitiéndote construir conexiones más auténticas y alineadas con tus valores.

  • Lo ideal es que nos reunamos una vez cada dos semanas para que haya tiempo para reflexionar y practicar entre sesiones. Para aprovechar al máximo nuestro tiempo juntos, puedes venir preparado con un tema u objetivo específico que quieras explorar. Tener un área de interés garantiza que cada sesión tenga el mayor impacto posible.

  • Sí, la confidencialidad es un principio básico de mi práctica de coaching. Todo lo que hablamos en nuestras sesiones es estrictamente privado, creando un entorno seguro en el que puedes compartir abiertamente. Tu confianza y privacidad son respetadas y protegidas.